Como usar Redes Sociais para promover sua empresa

Não é novidade nenhuma que estamos cada vez mais conectados à internet, seja em casa, no trabalho, enquanto caminhamos pela rua ou esperamos o ônibus. De acordo com uma pesquisa realizada pela agência internacional We Are Social, o Brasil é o 3º país que passa mais tempo online, ficando atrás apenas da República das Filipinas e Tailândia. O brasileiro passa aproximadamente 9 horas por dias conectado e adivinhe onde ele gasta boa parte dessas horas? Nas redes sociais!

As redes sociais são ótimos canais para obtermos informações, nos comunicarmos com amigos e ficar por dentro do que está acontecendo no mundo ao nosso redor, nisso todos concordamos, certo?! Então por que não usarmos essa ferramenta em beneficio da minha empresa? Afinal todos estão ali, encontrar o público-alvo, que se busca atingir, através das redes sociais ficou muito mais fácil,  todas as informações sobre ele estão disponíveis, basta encontrá-las e usá-las.

Mas antes de eu te contar  como as redes sociais podem ajudar sua empresa a conquistar mais clientes, você precisa conhecer um tipo de consumidor que exerce muita influência no ambiente online: o consumidor 2.0.

CONSUMIDOR 2.0

 

Inserido nesse aglomerado de pessoas conectadas, está um grupo em especial, que merece destaque: o consumidor 2.0. Este “novo” modelo de consumidor têm a tecnologia como sua maior aliada.

 

Consumidor 2.0

 

Com o senso crítico aguçado em relação ao que irá consumir, ele pesquisa, avalia, consulta a opinião de outras pessoas, antes de finalmente decidir efetivar ou não uma compra. Para esse perfil de consumidor, a reputação da marca e a opinião de outros consumidores, influenciam consideravelmente sua decisão de compra.

Outra característica interessante e que deve sempre ser levada em consideração quando falamos sobre o consumidor 2.0, é a sua necessidade de estabelecer alguma forma consistente de relacionamento com as marcas e empresas pelas quais ele tem afinidade. O consumidor 2.0 não perde mais tempo aguardando ser atendido no SAC via 0800, ele envia e-mails, escreve mensagens na linha do tempo da sua página no Facebook, marca sua empresa em um tweet, ele quer ser ouvido e busca formas rápidas de estabelecer este contato. E as redes sociais na maioria das vezes são os caminhos escolhidos para estabelecer esta forma de comunicação: rápida e eficiente.

 

COMO USAR AS REDES SOCIAIS A FAVOR DA MINHA EMPRESA?

 

As redes sociais são grandes aliadas dos consumidores, principalmente do consumidor 2.0, mas também podem ser as grandes aliadas da sua empresa. Para ser lembrado é preciso ser visto e ser encontrado facilmente, e se sua empresa está inserida nesses canais de comunicação e mídia interativa, já é um grande passo rumo ao sucesso. 

No entanto quando decidimos utilizar as redes sociais como nossas aliadas na hora de fazer marketing, precisamos ter alguns cuidados importantes:

 

1. Não transforme sua linha do tempo em um mural promocional

venda

Se todos os seus posts são sobre venda, a probabilidade dos seus seguidores não acompanharem mais sua página é grande. Os usuários das redes sociais estão ali em busca de informação e interação, eles não querem que um produto ou serviço lhe seja empurrado de qualquer maneira. Lembre-se do consumidor 2.0! Eles estão cansados e não aceitam mais aquela publicidade invasiva, que tenta a todo custo vender! Também é muito importante lembrar, que as redes sociais foram criadas para serem utilizadas como um canal de relacionamento e é isso que seus usuários buscam, eles querem estabelecer uma forma mais intimista de comunicação com a empresa, ele querem ter a sensação de estar próximos da sua marca e não apenas comprar.

 

2. O visual faz toda a diferença

design

Quando você for criar um material que será compartilhado nas suas redes sociais, tenha muito cuidado a estética dele, tanto visual quanto do texto. Na hora de chamar a atenção do usuário, entre meio a tanta informação, este pode ser o seu diferencial.

 

3. Não deixe o seu cliente sem resposta

resposta

É extremamente importante entender que as redes sociais acima de um canal de venda é primeiro um canal de relacionamento. Um erro muito comum que acontece, seja por esquecimento ou falta de tempo, é deixar de responder as dúvidas, os elogios e até mesmo as críticas dos usuários. Cuidado! Este tipo de esquecimento pode gerar uma visão negativa em relação a sua empresa.

 

4. Ofereça conteúdo relevante

conteúdo

Compartilhe com os seus seguidores, fãs e clientes conteúdo interessante e relevante pra eles. Mostre que você não quer só vender, mas que sua empresa se interessa em estabelecer com ele, através das redes sociais, um relacionamento de confiança e de troca de conhecimentos.  Vou citar um exemplo de como você pode oferecer conteúdo, sem se afastar dos objetivos da sua empresa: imagine que você é dono de uma agência de turismo e acabou de criar uma página no Facebook, um tipo de conteúdo que você pode divulgar na página são curiosidades e costumes sobre Paris. Pronto, você divulgou o seu serviço de forma indireta, sem precisar empurrar para os usuários seus pacotes de viagem para Paris.  Oferecer conteúdo é a melhor maneira de ganhar a confiança do consumidor sem ser evasivo. Lembre-se sempre disso!

Saber a forma correta de se posicionar e utilizar as redes sociais a favor da sua empresa é extremamente importante! Em um mundo onde as pessoas passam a maior parte do seu tempo conectadas, estar conectado também é estar cada vez mais perto do seu público-alvo. Pense nisso na próxima vez em que for realizar o planejamento de comunicação da sua empresa, e se precisar de ajuda é só nos chamar 😉

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