5 Erros imperdoáveis que você não pode cometer no Facebook

O Facebook pode se tornar o melhor amigo da sua empresa, mas esse status pode facilmente ser alterado se você não tomar cuidado com algumas atitudes que podem complicar o modo como sua empresa é vista pelos consumidores na internet.

E para ajudar você a não cair nesta cilada, separei 5 erros imperdoáveis que você não pode cometer na página da sua empresa no Facebook.

 

  1. CRITICAR E DISCUTIR COM CLIENTES

Jamais discuta ou critique a opinião dos seus clientes, seja em resposta a um comentário negativo, ou através da troca de mensagens privadas. Este tipo de atitude desvaloriza a sua empresa e possui um potencial inimaginável de acabar com a sua imagem na internet. Sempre que um cliente reclamar da sua empresa busque de forma amigável resolver o problema.

 

  1. NÃO POSSUIR UM PLANEJAMENTO DE CONTEÚDO

Não saber o que postar ou quando postar é outro problema, principalmente quando você busca estabelecer um relacionamento com os clientes através do Facebook. Planejar mensalmente o conteúdo e a periodicidade das publicações é uma excelente maneira de estruturar a comunicação da sua empresa.

 

  1. NÃO RESPONDER MENSAGENS E COMENTÁRIOS

Jamais ignore seus clientes, esteja sempre pronto a responde-los e interagir. Esta é uma ótima maneira de se aproximar do seu público e evidenciar que a empresa está realmente preocupada em estabelecer um relacionamento de troca de opiniões com ele.

 

  1. EXCESSO DE PUBLICAÇÕES

Poucas publicações podem tornar sua página esquecida pelo consumidor, muitas publicações podem leva-lo a descurtir sua página. Por isso é essencial manter uma média de publicações diárias, semanais ou mensais. O excesso de publicações além de impulsionar os usuários do Facebook a descurtirem sua página, será também um trabalho “jogado fora”, pois quanto maior a quantidade de post’s menor será o alcance orgânico de pessoas.

 

  1. CRIAR UM PERFIL AO INVÉS DE PÁGINA

Este é um dos erros mais cometidos por empresas e marcas pequenas, e para comprovar basta você fazer uma breve pesquisa no Facebook e perceberá que muitos negócios possuem perfis e não páginas. De acordo com as normas e regras do Facebook perfis só podem ser criados para contas pessoais, caso a conta não esteja de acordo com essa especificação você pode perder o acesso permanente dela. Além disso as páginas oferecem várias vantagens e ferramentas exclusivas para alavancar a divulgação da sua empresa, afinal elas foram criadas justamente para esta finalidade.

 

Gerenciar a página de uma empresa no Facebook exige muito cuidado, conhecimento e aperfeiçoamento. E isso é necessário não apenas para fortalecer sua presença online, mas também para aproximar a empresa do consumidor. Afinal esta é a principal finalidade do Facebook, tornar-se um canal eficiente de relacionamento entre empresas e consumidores.

Agora que você conhece alguns dos erros que podem prejudicar a imagem da sua empresa diante dos consumidores, faça uma revisão em sua página e veja o que pode e deve ser melhorado. Se você curtiu este post ou ficou com alguma dúvida, não esqueça de deixar seu comentário! Abraço e até nosso próximo texto 😉

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