[GUIA] Aprenda a como criar Personas

Sua empresa está inserida nos meios de comunicação online e off-line, mas a resposta do seu público alvo está abaixo das suas expectativas? Quem sabe o problema seja justamente o seu público alvo, de nada adianta investir em publicidade, se você está se comunicando com a pessoa “errada”. E é por isso que eu te dou um conselho: crie personas!

 

MAS AFINAL O QUE SÃO PERSONAS?

o que são personas

Personas são personagens fictícios, criados para representar o perfil de um determinado público alvo. Criar personas é uma excelente maneira de determinar que tipos de pessoa sua marca ou empresa busca atingir, ela funciona basicamente como uma ferramenta de segmentação de mercado.

Quando você tem claro o perfil de pessoa que irá consumir o seu produto ou marca, fica mais fácil saber qual a melhor forma de se comunicar com ela, onde você irá encontrá-la e qual a linguagem que deverá ser usada para despertar e prender a sua atenção.

 

COMO CRIAR PERSONAS?

Passo 1 – Colete informações

 

Pesquisar é sempre o ponto de partida, antes de criar efetivamente personas é extremamente necessário que sejam coletadas informações relevantes e importantes sobre o tipo de perfil, que possa vir a se interessar pelo produto ou serviço que a sua empresa oferece.

Elabore perguntas capazes de criar indicadores, que irão te auxiliar na hora em que você for criar as personas.

Comece com perguntas relacionadas a sua empresa:

  • Quantos tipos de clientes nós temos?
  • Que clientes são esses?

E então passe para perguntas direcionadas diretamente para os grupos que você identificou, a fim de descobrir informações profissionais e pessoais sobre eles.

  • Qual o sexo da maioria?
  • Idade?
  • Trabalha? Estuda?
  • Que cargo ocupa?
  • Quais são os seus objetivos profissionais?
  • Quais são os seus objetivos pessoais?
  • Hobbies.

Busque sempre por informações exatas, não se baseie no “eu acho”, muitas vezes a sua percepção do público alvo não condiz com o que ele realmente faz e pensa.

Passo 2 - Crie personas

crie personas

Transforme as informações que você coletou no passo 1 em uma pessoa “real”. Agora é a hora de usar a imaginação, mas sempre de acordo com as informações e constatações que você identificou anteriormente.

Nome, idade, sexo, cargo, interesses, o que faz nas horas vagas, suas ambições profissionais e pessoais, o seu grupo de convívio, essas são algumas das informações que devem estar presentes nos perfis das personas que você está criando.

CUIDADO!

 Cuidado

O importante não é a quantidade, mas sim a qualidade das personas criadas. Crie personas realmente capazes de ilustrar o público alvo que a sua empresa busca atingir. Dependendo dos objetivos da empresa, 3 personas são suficientes para delinear as estratégias de comunicação necessárias para atingir o segmento ideal de mercado para o seu negócio.

Passo 3 – Use suas personas

É essencial que você use as informações coletadas a seu favor. Sempre que precisar elaborar um planejamento de comunicação tenha ao seu lado as suas personas. Pois é com base nelas, que sua empresa irá identificar o que pode ou não dar certo, quais os meios de comunicação que devem ser utilizados e qual a melhor forma de atingi-las.

 

Dica de Amigo

Existe uma ferramenta gratuita e muito simples de usar que te ajuda a criar personas que se chama “O Fantástico Gerador de Personas”. Você vai preenchendo um formulário online e no final ele gera um arquivo pdf com todas as informações referente a persona criada. Pra conhecer a ferramenta clique aqui.

Dica de amigo

Gostou do nosso passo a passo de como criar uma persona? Deixe sua opinião nos comentários e até nosso próximo post 😉

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